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Livre d'or

Par Anne

Très cool.
Je salue cordialement.

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Rss Contrôleur SNCF


Les métiers de la SNCF

Contrôleur, son rôle:

L’objectif ?

Rejoindre nos équipes, c’est devenir un ambassadeur SNCF avec comme objectifs principaux : satisfaire chaque client, garantir une qualité de service optimale et sauvegarder les recettes de l’entreprise.

Des missions diversifiées, au contact des clients

A bord des trains, vous intervenez bien au-delà du contrôle. Contact privilégié des clients, vous contribuez, en effet, à ce que leur parcours se déroule dans des conditions optimales.

Vos missions sont diversifiées et exigeantes : vérifier les titres de transport, accueillir les voyageurs, les renseigner sur les produits et services, veiller à leur confort et à leur sécurité. Vous êtes également en charge des opérations de la sécurité de la circulation des trains.

Quel est votre univers de travail ?

Seul ou en équipe de contrôle, vous travaillez à bord des trains et sur les quais. Vous portez une tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.
Pour s’adapter aux besoins des clients, vos horaires sont ajustés en fonction des horaires de circulation des trains (la nuit, les samedis, dimanches et jours fériés).

Comment se passe votre intégration ?

Afin de répondre à l’exigence SNCF de qualité de service aux voyageurs, vous bénéficiez d’une formation rémunérée de 4 mois.
Elle alterne stages pour acquérir les connaissances exigées pour exercer le métier (sécurité, tarifications…) et périodes de mise en application sur le terrain.

Et en alternance ?

Une formation organisée par SNCF vous permet également de préparer ce métier en alternance.
Pour en savoir plus sur la Mention complémentaire en 1 an Accueil dans les transports :

L'alternance à la SNCF>

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Ecrit par: inforail Le: 15/01/14